في Grown Brilliance ، نقدم سياسة إرجاع مجانية لمدة 30 يومًا مع شحن إرجاع مجاني عبر FedEx، حتى تتمكن من التأكد من أن عملية الشراء الخاصة بك مثالية. إذا لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب من الأسباب عن طلبك، فقم بإعادته في غضون 30 يومًا من تاريخ شحنه واسترداد كامل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

عوائد عطلة ممتدة مجانية:  يمكن إرجاع الطلبات المقدمة في الفترة ما بين 15 نوفمبر 2023 و10 ديسمبر 2023 واسترداد أموالها بالكامل حتى 10 يناير 2024.

سياسات الإرجاع

• يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية وغير المستعملة، وأن تكون مصحوبة بجميع الوثائق الأصلية التي تم تقديمها مع عملية الشراء.
• تخضع المرتجعات بدون شهادة الألماس المصنع مخبريا (إن وجدت) لرسوم استبدال ر.س.‏ 420 لكل بطاقة مفقودة.
• لا يجوز إرجاع العناصر التي تم تعديلها أو نقشها أو تغيير حجمها بواسطة شركة أخرى غير Grown Brilliance .
• لن يتم قبول الإرجاعات التي تظهر عليها علامات التآكل أو التي تعرضت للتلف بأي شكل من الأشكال.
• لن يتم قبول استرداد الطرود التي لا تحتوي على رقم ترخيص إعادة الشحن أو الطرود التي تم رفض تسليمها.
• نحن نحتفظ بالحق في تقييد الوصول إلى الموقع و/أو إنهاء حساب Returns Abusers. اطلع على سياستنا الكاملة فيما يتعلق بمسيئي الإرجاع في قسم الإرجاع بصفحة الشروط والأحكام الخاصة بنا هنا.

كيفية إرجاع طلب دولي

• ابدأ عودتك
  اتصل بنا: ابق على تواصل معنا هنا وسنساعدك في بدء عودتك. إذا كان طلبك مؤهلاً، فسنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني ملصق شحن FedEx، والذي سيتضمن رقم ترخيص الإرجاع الخاص بك. سيكون رقم ترخيص الإرجاع صالحًا لمدة سبعة (7) أيام.
• قم بإعداد عودتك
  • قم بتضمين جميع العبوات الأصلية وقسيمة تعبئة الإرجاع وأي شهادات ألماس. إذا لم يتم إرجاع الشهادة الماسية، فسيتم حجب ر.س.‏ 420 من أموالك المستردة.
  • طباعة كافة المستندات.
  • في إعلان الشاحن الأجنبي عن البضائع الأجنبية المعادة، أضف توقيعك.
  • أرفق قطعة المجوهرات الخاصة بك داخل صندوق المجوهرات الأصلي.
  • ضع صندوق المجوهرات (الذي يحتوي على مجوهراتك) داخل صندوق الشحن. نوصي باستخدام صندوق الشحن الأصلي من طلبك، أو يمكنك الحصول على صندوق FedEx من متجر FedEx المحلي لديك.
  • ضع قسيمة تعبئة الإرجاع داخل صندوق الشحن مع المجوهرات.
  • أغلق صندوق الشحن.
  • لأسباب أمنية، يرجى الامتناع عن كتابة المجوهرات أو الماس أو غيرها من الكلمات ذات الصلة في أي مكان على العبوة.
• شحن عودتك
  • خذ صندوق الشحن المختوم (الذي يحتوي على المجوهرات وقسيمة التعبئة) بالإضافة إلى جميع المستندات المتبقية (ملصق شحن FedEx، وثلاث نسخ من فاتورة FedEx Airway، وإعلان الشاحن الأجنبي عن البضائع الأجنبية المعادة، وإعلان المستورد عن البضائع الأجنبية المعادة، وثلاث نسخ من فاتورة التصدير التجارية) إلى موقع شحن FedEx الذي تختاره.
  • قم بتقديم صندوق الشحن المختوم (الذي يحتوي على المجوهرات بداخله) وجميع المستندات إلى ممثل FedEx لإدراجها مع الشحنة.
  • سيقوم ممثل FedEx بوضع ملصق الشحن وجميع المستندات المطلوبة على الصندوق.
  • لاحظ أن جميع المستندات هي مستندات جمركية أمريكية مطلوبة لإعادة الدخول مرة أخرى إلى الولايات المتحدة. قد يؤدي عدم تضمين أي وجميع هذه المستندات، وعدم التوقيع على المستندات المطلوبة، إلى تأخير استرداد أموالك و/أو يؤدي إلى خصم الرسوم والضرائب من أموالك المستردة.
  • لا تتحمل شركة Grown Brilliance وFedEx المسؤولية عن الطرود التي يتم تسليمها في صناديق تسليم FedEx أو المواقع التي لا يعمل بها موظفو FedEx.
  • احصل على إيصال FedEx لتأكيد شحن العنصر لأن هذا الإيصال سيكون بمثابة دليل على التأمين، ويسمح لك بتتبع الشحنة الخاصة بك إلى الولايات المتحدة
  • إذا قررت استخدام طريقة شحن مختلفة، فيمكنك إعادة شحنها بواسطة أي شركة نقل، ومع ذلك ستكون مسؤولاً عن رسوم شحن الإرجاع، بما في ذلك الرسوم والضرائب المطلوبة لشحنها إلى الولايات المتحدة. لحمايتك، يرجى شحن العنصر الخاص بك مؤمنًا بالكامل مع التوقيع المطلوب عند التسليم وطلب إيصال الإرجاع للتأكيد على وصول الشحنة الخاصة بك إلى Grown Brilliance . لا تتحمل Grown Brilliance مسؤولية العناصر المفقودة أو التالفة أثناء عملية شحن الإرجاع، أو العناصر التي لا تتضمن المستندات المناسبة لشحن الطرد إلى الولايات المتحدة.

عملية استرداد الأموال

• الاستلام والتفتيش
  • بمجرد استلام الطلب المرتجع، سيقوم فريق ضمان الجودة لدينا بفحص حالة المنتج المرتجع والتحقق منه.
  • قد يستغرق وقت الاستلام والفحص ما يصل إلى سبعة (7) أيام عمل.
• استرداد
  • سيتم إصدار المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية أو عن طريق الشيكات إذا كانت طريقة الدفع الأصلية عبارة عن تحويل مصرفي أو نقدًا أو بعض المدفوعات الأخرى التي تتطلب معالجة خاصة.
  • بالنسبة لاسترداد أموال بطاقة الائتمان، يرجى السماح بدورة فوترة شهرية واحدة حتى يظهر رصيدك.