هذه الصفحة مخصصة للإرجاع لعملاء الولايات المتحدة. للعملاء الدوليين، انقر هنا.

في Grown Brilliance ، نقدم سياسة إرجاع مجانية لمدة 30 يومًا مع شحن إرجاع مجاني عبر FedEx للطلبات الأمريكية، حتى تتمكن من التأكد من أن عملية الشراء الخاصة بك مثالية. إذا لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب من الأسباب عن طلبك، فيمكنك إرجاعه خلال 30 يومًا من تاريخ شحنه.

عوائد عطلة ممتدة مجانية:  يمكن إرجاع الطلبات المقدمة في الفترة ما بين 15 نوفمبر 2023 و10 ديسمبر 2023 واسترداد أموالها بالكامل حتى 10 يناير 2024.

سياسات الإرجاع

• يمكن إرجاع جميع الأنماط المصممة مسبقًا وأنماط Design Your Ring واسترداد أموالك بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
• يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية وغير المستعملة، وأن تكون مصحوبة بجميع الوثائق الأصلية التي تم تقديمها مع عملية الشراء.
• تخضع المرتجعات بدون شهادة الألماس المصنع مخبريا (إن وجدت) لرسوم استبدال ر.س.‏ 420 لكل بطاقة مفقودة.
• لا يجوز إرجاع العناصر التي تم تعديلها أو نقشها أو تغيير حجمها بواسطة شركة أخرى غير Grown Brilliance .
• لن يتم قبول المرتجعات التي تظهر عليها علامات التآكل أو التلف بأي شكل من الأشكال.
• يمكن إرجاع جميع الطلبات الخاصة، بما في ذلك الطلبات الخاصة المخصصة حقًا، لرصيد المتجر فقط. إذا اخترت استخدام رصيد المتجر لقطعة مخصصة جديدة من خلال Truly Custom، فهذا يعتبر إعادة تصميم ويكون مؤهلاً لمرة واحدة فقط. بمجرد إجراء عملية إعادة التصميم وتقديم الطلب الجديد باستخدام رصيد المتجر، القطعة المعاد تصميمها هي البيع النهائي. لا يزال ضمان التصنيع مدى الحياة وعملية الإصلاح المجانية ساريين ويمكن الاستفادة منهما في أي وقت. ينطبق ضمان التصنيع مدى الحياة على جميع المشتريات المخصصة حقًا. يرجى مراجعة السياسة الكاملة هنا. الرجاء التواصل truly.custom@grownbrilliance.com للتحدث مع أحد متخصصي المجوهرات لبدء إعادة تصميمك.
• لن يتم قبول استرداد الطرود التي لا تحتوي على رقم ترخيص إعادة الشحن أو الطرود التي تم رفض تسليمها. 
• نحن نحتفظ بالحق في تقييد الوصول إلى الموقع و/أو إنهاء حساب Returns Abusers. اطلع على سياستنا الكاملة فيما يتعلق بمسيئي الإرجاع في قسم الإرجاع بصفحة الشروط والأحكام الخاصة بنا هنا.

كيفية إرجاع الطلب

• ابدأ عودتك
  إذا كان طلبك مؤهلاً، فسنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني ملصق شحن FedEx، والذي سيتضمن رقم ترخيص الإرجاع الخاص بك. سيكون رقم ترخيص الإرجاع صالحًا لمدة سبعة (7) أيام. هناك ثلاث طرق لبدء عودتك:
  • حساب على الانترنت: إذا قمت بتقديم طلبك باستخدام حسابك عبر الإنترنت، فقم بتسجيل الدخول إلى حسابك هنا واختر سجل الطلبات. يمكنك اختيار الطلبات والعناصر التي ترغب في إرجاعها.
  • البحث عن الطلب: إذا قمت بتقديم طلبك كضيف، فيمكنك إدخال معلوماتك هنا واختر العناصر التي ترغب في إرجاعها.
  • اتصل بنا: ابق على تواصل معنا هنا.
• قم بإعداد عودتك
  • قم بتضمين جميع العبوات الأصلية وقسيمة تعبئة الإرجاع وأي شهادات ألماس. إذا لم يتم إرجاع الشهادة الماسية، فسيتم حجب ر.س.‏ 420 من أموالك المستردة.
  • أرفق قطعة المجوهرات الخاصة بك داخل صندوق المجوهرات الأصلي.
  • ضع صندوق المجوهرات (الذي يحتوي على مجوهراتك) داخل صندوق الشحن. نوصي باستخدام صندوق الشحن الأصلي من طلبك، أو يمكنك الحصول على صندوق FedEx من متجر FedEx المحلي لديك.
  • ضع قسيمة تعبئة الإرجاع داخل صندوق الشحن مع المجوهرات.
  • بمجرد وضع العناصر في صندوق شحن أكبر، قم بإغلاق الصندوق وتثبيت الملصق المدفوع مسبقًا على الجزء الخارجي من صندوق الشحن.
  • لأسباب أمنية، يرجى الامتناع عن كتابة المجوهرات أو الماس أو غيرها من الكلمات ذات الصلة في أي مكان على العبوة.
• شحن عودتك
  • قم بإسقاطه في أقرب موقع FedEx إليك. لا تتحمل شركة Grown Brilliance وFedEx المسؤولية عن الطرود التي يتم تسليمها في صناديق تسليم FedEx أو المواقع التي لا يعمل بها موظفو FedEx.
  • احصل على إيصال FedEx لتأكيد شحن العنصر لأن هذا الإيصال سيكون بمثابة دليل على التأمين.
  • إذا قررت استخدام طريقة شحن مختلفة، فيمكنك إعادة شحنها بواسطة أي شركة نقل، ومع ذلك ستكون مسؤولاً عن رسوم شحن الإرجاع. لحمايتك، يرجى شحن العنصر الخاص بك مؤمنًا بالكامل مع التوقيع المطلوب عند التسليم وطلب إيصال الإرجاع للتأكيد على وصول الشحنة الخاصة بك إلى Grown Brilliance . Grown Brilliance ليست مسؤولة عن العناصر المفقودة أو التالفة أثناء عملية إعادة الشحن.

عملية استرداد الأموال

• الاستلام والتفتيش
  • بمجرد استلام الطلب المرتجع، سيقوم فريق ضمان الجودة لدينا بفحص حالة المنتج المرتجع والتحقق منه.
  • قد يستغرق وقت الاستلام والفحص ما يصل إلى سبعة (7) أيام عمل.
• استرداد
  • سيتم إصدار المبالغ المستردة للطلبات الخاصة، بما في ذلك الطلبات الخاصة المخصصة حقًا، كرصيد متجر لحسابك الذي تم استخدامه للشراء. ستظل مسؤولاً عن الدفعات باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
  • سيتم إصدار المبالغ المستردة للأنماط المصممة مسبقًا وأنماط Design Your Ring عبر طريقة الدفع الأصلية أو عن طريق التحقق مما إذا كانت طريقة الدفع الأصلية عبارة عن تحويل مصرفي أو نقدًا أو بعض المدفوعات الأخرى التي تتطلب معالجة خاصة.
  • بالنسبة لاسترداد أموال بطاقة الائتمان، يرجى السماح بدورة فوترة شهرية واحدة حتى يظهر رصيدك.